常用投诉、维权、举报电话指南，请收好

工作生活中，经常会遭遇各式各样的不公平待遇或者民事纠纷。而解决争议的方法有很多种，拨打维权电话可以说是最便捷的一种处理方式。

附：常用投诉、维权、举报电话

政府服务：12345

纪委：12388

环保：12369

组织部：12380

检察院：12309

社保局：12333

物价：12358

食药局：12331

人行：12363

税务：12366

司法：12348

外交：12308

文化：12318

文物：12359

运输：12328

质检：12365

海关：12360

国土：12336

公积金：12329

烟草：12313

铁路：12306

妇联：12338

民政：12349

城建：12319

工会：12351

残联：12385

电力：12398

保监会：12378

证监会：12386

知识产权：12330

农业信息：12316

防震减灾：12322

间谋举报：12339

安全生产：12350

国家扶贫办：12317

网络不良垃圾信息：12321

消费者协会：12315

质量监督：12365

公共卫生：12320

电信投诉：12300

机构编制违规举报：12310

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热线12345有用吗有多大力度

力度得看你举报的是什么，平头来百姓只要违规肯定很快解决，涉及政府规划，或者背后有人的那种，基本走个过场，而且还会自动给你显示结果满意。坐标南京

写一个真实的举报例子，南京的12345热线，我举报的就是小区楼下一个培训班的事情，我们小区去住宅小区是有院子围墙大门的那种8年左右的，不是沿街的那种老小区。

一楼今年9月原来在外面门面房经营的一个培训机构搬到楼下了，然后举报给物业，物业刚开始说的信誓旦旦，收他开办是违法物业管理的，会处理。然后就不了了之，我们物业是挂牌的银城物业，一直这种和稀泥风格，我也就算了，我电话给12345。第一次分线给了雨花台区赛虹桥街道市场管理局，办事人员和我说会上门查看，然后隔着两个礼拜没有任何处理信息，我电话催办，给回复说经营户没有上门协商吗？他安排他和我私下协商。当天我家就被对方敲门了。这个信息是谁透露的毫无疑问了，我现在唯一后悔的是过程没有录音，现在没有证据。然后这个市场监督管理局说他营业执照属于异地经营责令一星期整改，该项举报就这样办结了。培训班仍然正常营业经营，未受任何影响。

隔了大概两个礼拜，再次拨打12345，我提出该办学机构是否有资质，是否符合消防管理。我们小区楼栋消防管道是不通的。

然后该业务单办到了雨花台区教育局，教育局人员电话给我，说你放心这个事情我们一定来办理。然后继续分派到社区，然后事情没有回复就自动办结了。

这个回复相当于没有办理。

第三次在我的南京app继续投诉，这次流程比较长，最后仍然是赛虹桥街道市场监督管理局那个人来找我。并且经营户三番两次的找我，我拒绝了。最后告诉我他们营业执照中打擦边球写的是文化创意，但是干的是培训班的事情。属于违规责令一个月整改。然后这个事情再次没有推动继续办结。我现在要等这一个月看看有没有结果，继续来投诉。

涉及这么多，时间拖的很长，然并软继续直接办结

中间有个小插曲，经营户的男老板找到我，告诉我他非常有政治关系，这个事情就是民不告官不纠的事情，希望我不要投诉。

我说在我投诉的过程中我也看出来了，他不仅知道我家的住址，还把电话打到我的私人手机上，就能看出他的能耐了。

后面再投诉市场监督管理局泄露我个人信息，我没有证据，主要是我第一个电话没有录音，当时他电话里说了叫他找我私聊，他没透露他怎么找我私了呢。所以这不是12345的问题，是我们社会的问题，关系。

如果这户是个老百姓，他还能在小区中继续开办么？单元门禁现在已经彻底坏了，什么东西也吃不住每天那么多来上课人开开关关，毕竟不是商业。我家人说我杠，没必要挡人财路，他原本门面开的好好的跑我楼下开，我就是不高兴，举报过程中看到我们政府管理部门的风格，更是恶心了我。

等一个月后看看他搬不搬走，按他处理的步调来。

2021年10月更新下，后来这个事情我也懒得烦了，他家也于一年前倒闭了。但是相关单位这种透露信息让相关投诉人和解的事情仍然是常态。

有事找政府，请拨12345

有事找政府，请拨12345

前两天写了一篇文章——《12345热线，首接负责实行了》，文章一出来，没想到大家的反应如此之高，好多人在文章下面点评、留言，大家都对这一措施给出了好评，大家的好评才是“为民做实事”的真正落实。

“有事找政府，请拨12345”。我相信这句话大家都不陌生，可在真的遇到事情的时候，会有多少人想起打这个热线电话？北京是祖国的首都，在“我为群众办实事”上自然要起到表率作用，近些年北京12345热线的改革就是紧紧围绕着为民办实事而展开的。将“12345”热线进行广泛的宣传与普及，让人民群众在遇到问题时，知道找谁，让谁来解决问题。

“北京12345，一根小热线，撬动城市基层治理大变革”。这句话就是“北京12345接诉即办”网页上的大标语。“12345”的接诉即办，撬动的是社会治理模式的创新之石，将政府的办公桌搬到群众身边，面对面解决问题、征求意见。以“12345”为针线，穿起政府与群众的这根热线，形成“百姓吹哨、全社会动员”的局面，让社会治理落到实处，让我们的人民群众真正获得实惠。

“听民意，解民忧”是“12345”热线开通的初衷。根据“接诉即办”的相关要求，各区分别行动，联合动员，比如大兴区市场监督管理局坚持对群众诉求“闻风而动”，根据大兴区六步工作法及八项工作机制，总结并提炼出了“12345工作法”：一种站位贯通、两重制度落实、三方联动解决、四级逐步处理、五项机制保障。针对市民反映的问题，要做到一样一处理，能办理的马上办理，需要时间的做好方案，暂时不能办理的做好解释工作，切实做到事事有着落，件件有回音。

对于向“12345”热线反映的问题，热线还设有反馈机制，政府也会对问题的解决程度进行相应的考核与监督，主要是“七有”、“五性”。所谓“七有”，是从十九大报告中提出的，指的是幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。所谓五性”是北京市提出的为民服务的标准，市民对美好生活的向往突出表现在便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性。这一类问题的投诉在“12345”热线中占比70%，显然这都是关系人民群众生产生活的大事件，必须优先予以解决。而针对这些反应众多的问题，也是政府实施“未诉先办”的基础，在人民群众真正关心、关注的问题上下足力气，解决人民群众身边的事情，将为民做事落到实处。

2020年北京市建设了12345网络平台，开通社情民意直通车，在当年的1月1日“北京12345”公众号即已上线。据统计，截至1月10日，公众号粉丝量达到3万多，网上受理6000多条市民发来的信息，其中诉求量达到5000多个。根据最新的“我为群众办实事”的要求，目前北京市的“12345”热线已升级为“12345接诉即办”热线。而且不仅有热线，还有小程序，市民今后有了各种诉求，除了拨打电话以外，还可以通过多个互联网渠道来反映诉求、提出意见建议、查询办理进度等，方便快捷，简单易操作。

您的问题解决了吗？“有事找政府，请拨12345。”