怎样投诉阿里巴巴卖家及阿里巴巴客服

在阿里其他店买过几次衣服质量都很好没有退货过，后面问了也是支持退换的（之前并没有问能否退换的习惯）现在建议大家在阿里买东西之前先问下客户能否无理由退换，再此就碰到一家黑店，看了款式和价格够便宜之后直接拍了，没有和客服沟通过，到货之后发现拍了4件发了2件，第3件还是补发，到货的3件衣服质量不好版型差很多，货不对板，材质面料更不说了…买的背心和块抹布一样…就和卖家联系要求退货，可卖家死活不同意退货说自家衣服没问题就是原版图上衣服，不支持退货…卖家电话也是停机状态联系不上，连续2、3次退货申请拒绝之后！我打了阿里客服电话把情况和阿里客服说了一遍，客服让我在他拒绝之后申请仲裁，按照仲裁举证照片的格式投诉！一定要按照仲裁照片的样板投诉，不然不通过的

卖家第二天就给我退了，我不知道是阿里小二仲裁强制的还是啥…反正就是同意退货了！现在衣服在发货回去途中，看到货后后续了！

1688里面的骗子商家大家注意吧。

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说一下后续吧，脑子里有些乱，还请各位凑合着看。

钱呢，是要回来了。我连哄带吓的终于要了回来。在发现被骗之后的第一次聊天中，我就主动透露出我是法学院毕业的本科生（其实我是学传媒的），然后在朋友圈发了一条动态：我的法律朋友们集合啦~并设置成仅对骗子自己一个人可见。然后会故意在下面评论一些言论让骗子觉得我是真的学法的。刚刚也有提到，我是学传媒的，所以我还p了一张具有权威性的图片，打印出来之后填好内容发给骗子并告知其我已经报警了。之后便没再继续聊。

次日，我跟骗子说1688要我们协商解决。骗子说让我把那堆垃圾衣服退回去他就直接把钱退给我。我想了想觉得发回去之后肯定就会是钱货两空了，所以我坚持自己的想法:钱退给我，货先退回去是不可能的，大不了钱不要，但一定要找到你。

次日晚上，我在1688平台自己研究出了骗子真实的名字（通过商家信息里面的电话在支付宝上转账可验证出来），我接着告诉骗子:不要以为我没有投诉，没有报警，实不相瞒，我们已经知道你叫黄～。因为平台给了我们3天协商时间，所以只能3天过后才能惩罚你。与此同时，我让自己的姐姐在他家店铺发消息假装问其:知乎文章里说的那个骗子是你家吗？顺便把图抛给他。

最后可能骗子觉得我太烦了吧，骗子主动提出各退一步，让我把货发给他，把快递单号发给他，他立即退款。货到后再给我零头182元。我赶紧去了快递公司，跟快递员说好，让快递员等我消息再把货发走。快递单号图片抛给他，他退款了。虽然最后182还是没有到手，但大头已给我还是幸运的。至今我还是会每天去他家店铺打卡，当然他们都不再回复我了。其实我一直想不明白的一件事就是，为啥骗子至今还可以在1688上存在着，看着他每天的粉丝量，我很…，无奈，我没有办法告诉所有人。他的店铺主页已经修改了，但名字没有改变，大家一定要仔细看清楚啊！！！！

有点乱哈，说一下关键点:12315投诉，1688平台投诉（如果是线下交易，不要指望1688，至今骗子还在骗人，除被骗时我的一次主动联系，1688没再主动联系过我。12315投诉很良心，一会儿给大家图），假装无意告知自己是学法的，告知骗子已报警，不妥协…

切记，如果商家有营业执照啥的信息，12315真的很良心。

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更新一些聊天图片

之前自己喜欢在1688进购一些物品，觉得买的数量多的话1688比淘宝更实惠。购物体验也不错，然而最近一次购物，让人难以接受。

4月1日，在1688选中了一家童装店的衣服。觉得好看还实惠，就想着多囤一些。跟商家客服联系后加了，是的，重点来了，竟然是下单。我多少还是有所防备的，所以付款的时候我选择的是支付宝转账，总觉得支付宝实名认证有保障…

4月5日，快递到了，我打开一看，傻眼了！！！真的是一堆##！！！回想一下，我之所以信任这个商家，主要是在1688这个平台认识的，我觉得有这些聊天记录啥的他不敢骗人。我在1688联系商家，他不承认。我在发消息，没人回复。

4月5日晚，回复我说发错货了，让我把货退回去就给我退款，我觉得这是二次诈骗，搞不好真的人财两空。我要求先退款，人家拒绝了。心好累。

我知道他的姓名，电话，营业执照信息。截止目前，我进行了12315投诉，1688人工客服投诉…

最后，附上该商家，他还在继续骗人，1688也不会去理会。店铺首页明明就有电话，明明可以证明商家和是有联系的。如今的我觉得钱没了还好，希望大家不要再被骗。

1688投诉客服不作为如何继续维权

12315问问看看能不能投诉立案，如果说不行的的话，诉状递交法院杭州市余杭区人民法院，打官司建议放弃

不得不说现在中国的实际情况就是这样的，在法治社会，产生纠纷就要依靠法律武器去解决问题，但是做一个形象的比喻，法律在我们普通人手里就是老弱妇手里的装有100枚炮弹的坦克，而法律在企业那里更像是配备10枚炮弹坦克的正规军，老弱妇孺可以用一年的伙食费去雇人10分钟发射一枚炮弹，而正规军可以真正展现坦克一分钟10枚炮弹的威力；我们占理，但是巨头终究是巨头。

阿里系闲鱼淘宝1688的投诉多了去了，腾讯系南山必胜客不是白叫的，大v终究还是要给特斯拉道歉的，他们的法务是互相打架用的，打我们，大炮打蚂蚁，杀鸡焉用牛刀！资本是冷血的，好在我们生活在社会主义的中国，他们是不能无所顾忌的。

说多了……总结能和谈和谈，可以表示生气和想要维权，目的是和谈，实在不行12315，管不了就是一些社区或者平台的涉企调解，还是解决不了就只有诉讼了。

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