12345政务便民服务热线（市长热线）

信息时代，网络的发达，人们的生活也是越来越便利。办事情无需一趟一趟的跑来跑去的忙活，在有需要的时候可拨打相应的咨询热线，在咨询好后带好相应的资料去办理事务即可。

2345政务服务便民热线（也叫市长热线或12345热线），是由各地市人民政府设立的将电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

信息的发达也使得政府部门在管理和服务上面临新的机遇和挑战。随着市场经济的不断发展，各级政府部门的服务任务也日益繁重，遇到的问题和困难也日益增多。

*询电话太多，导致电话经常占线，影响政府形象

*整合不到位，电话繁杂，资源不好分配

技术的发展，信息的发达，政务热线也迫切的需要改变。2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。

朗深技术顺应时代开发出智能呼叫中心升级套件能帮助政府呼叫中心在由传统的呼叫中心转变为智能呼叫中心中最大限度的节省成本。转变后的12345政府热线呼叫中心系统具有以下作用：

1、方便快捷的电子政府服务，市民可通过手机、固话、网络、传真等方式与政府机构呼叫中心平台取得联系，可实现24小时查询政策法规、办事程序；

2、审批进程和结果，可就关注的城市管理、环境卫生、社会治安、就业、保险、公共事业等社会问题进行反映、申诉，提合理化建议；

3、可对政府各部门的办事效率、行为规范等进行监督投诉。

通过呼叫中心，政府职能部门直接听取群众反映意见，加强沟通，增进信任，提高公众对政府服务的满意度，提升政府形象。

智能呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务、信息资料处理等紧密结合，把政府现有的信息网络资源、公众信息反馈等通过网络进行整合，依托地方政府各类政务技术支持系统和网络系统，建立建全各种突发事件的应急机制和政务流程的快速反应机制；加强公众对政务的监督和监管，增强公众与政府机构的互动，实现资源的统一分配与利用。系统可优化政府机构的政务流程，减少不必要的环节，缩减政务处理时间，有利于提高公众的满意度。系统为一个开放的对话平台，政府机构人员与公众进行互动和协作，从而完成政务服务，树立起良好的公众形象，增强政府凝聚力。

各种举报电话??

【精简举报电话】

信访12345，纪委12388，组织部12380，环保12369，检察院12309，社保局12333，欠薪办12351，物价12358，食药局12331，人民银行12363，商务12335，税务12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，邮箱（网络不良垃圾信息）12321，运输12328，知识产权12330，质检12365，海关12360，国土12336，公积金12329，烟草12313，保监会12378，铁路12306，农业信息12316，国家扶贫办12317，城市服务12319，防震减灾12322，妇联12338，间谍举报12339，城管12342，民政12349，安全生产12350，工会12351，残联12385，证监会12386，电力12398。

【长号】

公安部举报电话

公安部网络违法案件举报网站为

.

cyberpolice.cn

公安部公安民警违法违纪举报电话010-58186696

公安部经济犯罪举报中心010-66266833

公安部扫黄打非举报电话010-58186722

公安部打拐举报电话010-84039250

公安部全国扫黄打非工作小组办公室举报电话010-65212870

公安部禁毒热线（国家禁毒委员会）010-66266611

公安部打击赌博违法犯罪活动专项行动举报电话010-58186722

公安部打黑除恶举报电话010-66264666

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【中央媒体电话】

中央电视台通信地址北京复兴路11号中央电视台，邮编100859

中央电视台《焦点访谈》010-68579889

中央电视台《东方时空》010-68508738

中央电视台《实话实说》010-63984662

中央电视台《面对面》010-63984655

中央电视台《新闻调查》010-68579889转198

中央电视台《今日说法》010-68579889-166

凤凰卫视北京总机010-68977288

人民日报新闻线索010-65368383

解放日报新闻热线021-63523600

新华社新闻热线010-63073111/63073222/63076206/63074267

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【中央部门举报电话】

中组部反映违反选人用人方面的问题举报电话12380

检检察机关超期羁押举报电话010-68650468/65252000

群众举报职务犯罪举报电话010-65252000

减刑/假释/保外就医专项检查活动举报电话电话010-68650468

国家发改委教育乱收费举报电话010-68502937/66096145

国家发改委重大建设项目违规举报电话010-68501111

农民工工资拖欠问题举报电话010-68304532

国土资源部中国土地矿产法律热线16829999

国土资源部全国建设系统服务热线12319

水利部水利工程建设举报010-63205050

农业部农业安全生产事故和紧急事件举报电话010-64192512

中国消协农机产品质量投诉站投诉010-67347472

消费者申诉举报电话12315

农业部种子案件举报电话010-64192079/64194511

农业部农药案件举报电话010-64192810/64194066

统计局统计违法举报电话010-68573311转88123

审计署水利建设资金举报010-68301241/68301802（自动传真)

税务总局税务违法案件举报电话010-63417425/63543740/63417436传真010-63543711

电监会电石/铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话010-66597385/66597388

国家旅游局受理投诉电话010-65275315

国家劳动与社会保障部咨询举报电话010-84220843/84201672

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【其它类举报投诉电话】

中组部反映违反选人用人方面问题的举报：区号＋12380

高检检察机关超期羁押举报：010-68650468／010-65252000

高检群众举报职务犯罪：010-65252000

高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报：010-68650468

国家发改委教育乱收费举报：010-68502937／010-66096145

国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111

公安部经济犯罪举报：010-65204333

公安部打拐举报：010-84039250

水利部水利工程建设举报：010-63205050

公安部扫黄打非举报：010-65254722

消费者申诉举报：12315

统计局统计违法举报:010-68573311转88123

审计署水利建设资金举报：010-68301241、010-68301802（自动传真)

税务违法案件举报：010-63417425、010-63543740、010-63417436

电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报：010-66597385、010-66597388

职务犯罪举报：12309

消费者投诉热线12315

价格投诉热线12358

质量投诉12365

环保投诉12369

税务投诉12366

电信投诉12300

市长热线12345

公共卫生监督12320

妇女维权12338

服务类电话

银行服务

工商银行95588

建设银行95533

农业银行95599

中国银行95566

交通银行95559

浦发银行95528

民生银行95568

兴业银行95561

中信银行95558

深圳发展银行95501

华夏银行95577

招商银行95555

广发银行95508

光大银行95595

保险服务

生命人寿95535

中国人保95518

中国人寿95519

太平洋保险95500

中国平安保险集团95511

新华人寿保险95567

泰康人寿保险95522

医疗保险查询96102

交通服务

铁路12306

国航4008100999

海航950718

南航4006695539

东航95530

深航4008895080

厦航95557

山航4006096777

神州租车4006166666

一嗨租车4008886608

易到租车4001111777

快递服务

申通快递4008895543

EMS4008100999

顺丰速运400-811-1111

圆通速递021-69777888

中通速递021-39777777

韵达快运021-39207888

天天快递021-67662333

汇通快运021-62963636

速尔快递4008822168

德邦物流95353

宅急送4006789000

中铁快运95572

通讯服务

中国移动10086

中国联通10010

中国电信10000

中国网通10060

中国铁通10050

中国邮政11185

查号台114

移动信息查询12580

联通114116114

电信114118114

电话障碍申告台112

中国电信IP接入号17900

联通IP接入号17910

移动IP接入号17951

网通IP接入号17960

铁通IP接入号17990

联通长途接入号193

网通长途接入号196

铁通长途接入号068

网购服务

淘宝网0571-88158198

京东商城4006065500

当当网4007116699

卓越网4008105666

拍拍网0755-83762288

凡客诚品4006006888

拉手网4000517317

美团4006605335

24券4006662424

糯米网4006500117

满座网4006858666

窝窝团4001015555

售后服务

苹果4006668800

诺基亚4008800123

三星4008105858

摩托罗拉8008105050

索爱4008100000

联想8008108888

戴尔8008580888

索尼8008209000

飞利浦8008201201

松下8008100781

东芝8008108208

TCL4008123456

其他服务

天气预报12121

供电服务热线95598

报时台12117

国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999

国土资源部全国建设系统服务热线：12319

法律援助12348

劳保政策咨询12333

如何有效的维权这几个投诉平台你一定要知道

老Y相信不少朋友在生活中或多或少会遇到一些“被坑”的经历，那么大家都是如何进行维权的呢？还是自认倒霉？

为了帮助大家更好的维护自己的权益，老Y给大家搜集了一些你将来可能会用到的投诉平台。收藏一下，长按二维码直达投诉平台。

12315互联网平台

由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或者举报生活中遇到的各种消费陷阱。除了网站，还有手机app、公众号、小程序等多种渠道。

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12315.cn/

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违法和不良信息举报中心

由中央网信办建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

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12377.cn/

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工信部电信用户申诉受理中心

工信部的投诉举报网站，下回遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商推诿扯皮的事情统统可以来这个网站进行投诉，效果不错。（要注意一点：必须先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被被受理）

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chinatcc.gov.cn:8080/cm

s/shensus/

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国家邮政局申诉网站

国家邮政局申诉网站，国内所有快递行业的管理着，所有快递上遇到的的纠纷，都可以到这个网站上来投诉，效果据说非常不错。（同样要注意：必须已经向企业投诉，且没有处理结果或对结果不满意）

sswz.spb.gov.cn/

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黑猫投诉

新浪官方旗下网站，支持各类消费投诉，投诉及处理结果公布及时，投诉响应率超级高。

tousu.sina.com.cn/

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腾讯110

腾讯的举报平台，所有在、QQ上出现的违法信息、钓鱼网站等都可以在这个网站上进行举报。

110.qq.com/

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最后要说的是：

我们不惹事，但也不怕事，不要因为怕麻烦就放弃了维护自身合法权益，也不要因为事小就听之任之，选择缄默。维权不仅能给黑心商人以警告，还能避免更多的人上当受骗。

要记住的是“

权利就是一口大钟，你不去敲它，它永远也不会响