快递自进入寻常百姓家，就与人们的生活密不可分了，在方便生活方面，发挥了大作用。寄件人要求按物品实际价值赔偿，能不能得到法院支持?快递公司“按照资费的三倍赔偿”抗辩，能不能得到法院支持?

一、保价的快递，按保价金额赔偿。

我国邮政法，对邮政企业和快递企业作了区分。邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。比如，市、县邮政局和EMS(邮政特快专递服务)。快递企业，是指依法取得快递业务经营许可证的企业法人。比如，顺丰、天天、百世汇通、申通、圆通等快递公司。我国邮政法，对邮件和快件也作了区分。邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。请注意，“邮件”是邮政企业寄的，“快件”是快递企业寄的。为什么要说这些呢?因为邮政企业所寄的邮件，快递企业所寄的快件，直接决定了适用不同的法律和不同的赔偿标准。邮政企业，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(《邮政法》第四十七条)。快递企业，快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。(《邮政法》第五十九条)。比如合同法，寄件人寄递物品且对所邮寄物品保价，意味着寄件人和快递公司协商一致，形成了货运合同，任何一方违约，都应当承担违约责任。快递企业，运输过程中把快递丢失，构成违约，当然应按照约定的赔偿额承担损害赔偿责任。

二、未保价的快递，快递公司按照物品价值赔偿，邮政企业“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。

快递丢失，快递公司“按照资费的三倍赔偿”，能不能得到法院支持?在快递公司与寄件人达成货运合同后，快递公司中途丢件，未能将快递送至收货人手中，过错在于快递公司，其行为已经构成了违约。而快递公司一直坚持的《邮政法》第四十七条的规定“按照资费的三倍赔偿”是错误的，不能得到支持。理由如下：1.《邮政法》适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，快递公司不属于上述“邮政企业”，而是属于“快递企业”，不能适用邮政法中“限制赔偿责任”的规定，快递企业在承担损害赔偿责任时应由合同法等民事法律调整。所以，快递公司的保价条款对寄件人不产生法律效力。2.快递企业在快递单上所写的“按照资费的三倍赔偿”，属于格式条款。快递公司作为提供格式条款一方，免除自己责任、加重寄件人责任、排除寄件人主要权利的，该条款无效。3.快递公司有过错，应当承担损害赔偿责任。快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，并且不能证明快递的丢失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，故快递公司存在重大过错。快递公司应当承担损害赔偿责任。对邮政企业而言，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。(《邮政法》第四十七条)。当然，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行告知提示义务的，无权援用本条的限制赔偿责任。

三、律师提醒

寄件人根据邮寄物品的价值大小和重要程度选择是否保价，并保留好快递单据，有发票的要一并保留。在快递单上详细填写物品的明细和数量。能用、支付宝支付快递费的，就不要用现金。

四、相关法条

1.《合同法》第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

2.《合同法》第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

3.《合同法》 第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

4.《邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

5.《邮政法》第五十九条……第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。

6.《邮政法》第四十五条　邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

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